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长沙电话营销客服在与客户沟通如何将内容简练

发布时间:2022-01-10 15:52:48 人气:1018 来源:百鸣电销客服外包

沟通内容安排合理电话营销人员在与客户通话时,内容要合理简练。电话营销人员要做到内容简练,必须要注意以下几个方面的问题。

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事先准备。电话营销人员在每次打电话前,都应该做好充分的准备工作。更好的方法就是把对方的姓名、电话号码、谈话要点等内容列出一张清单。

此外,电话营销人员打电话前要调整好自己的情绪。接通电话以后,首先要用平稳礼貌的语气自报家门。这一点很重要,因为电话接通后的句话,通常会直接影响电话沟通的效果。

简明扼要。在与客户通话时,电话营销人员讲话一定要务实,而不能虚假客套。问候完毕,就开门见山,直人主题,少讲空话,不说废话,做到简洁明了、长话短说。


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