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长沙一个完整的电话营销有哪些步骤

发布时间:2021-09-07 09:58:32 人气:3670 来源:百鸣电销客服外包

一、开场白

目的:确定对方身份、自我介绍、说明打电话的目的。

1、确定谈话的界限、范围,让客户集中探索。

2、引起客户的兴趣,保证客户不挂电话可以继续和你沟通。

3、看客户是否同意或有意和你达成沟通。

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二、挖需求

目的:相互了解,挖掘客户需求,建立彼此信任。

1、了解客户所在的行业,在聊天的过程中挖掘客户的需求。

2、对症下药,(改变现状、提升现状)。

3、建立彼此信任。

三、解决异议

目的:解决客户疑问,体现对产品的了解和专业性。

1、对客户的疑问要对答如流。

2、体现站在客户的角度考虑问题,提供可行的解决方案。

四、入主题

目的:说明购买产品或者服务对客户来说有什么好处。

五、达成交易


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